Bruno Casino, geëxploiteerd door Flowerinas SRL (hierna: 'wij', 'ons' of 'Bruno Casino'), hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft uitgebreid hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, beveiligen en eventueel delen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR), en alle overige toepasselijke privacywetgeving. Wij streven ernaar volledig transparant te zijn over onze gegevensverwerkingspraktijken.
Door gebruik te maken van onze website en diensten, bevestigt u dit privacybeleid te hebben gelezen en te begrijpen hoe wij uw gegevens verwerken. Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van onze dienstverlening als online casino, inclusief de registratie en het beheer van spelersaccounts, de verwerking van betalingen, klantenservice en marketingcommunicatie. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen, aangezien wij het kunnen bijwerken als gevolg van wijzigingen in onze diensten of toepasselijke wetgeving. Heeft u vragen of opmerkingen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op via [email protected].
1. Verantwoordelijke Partij
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de AVG is Flowerinas SRL, handelend onder de naam Bruno Casino. Flowerinas SRL is de partij die het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens bepaalt.
Bedrijfsgegevens: Flowerinas SRL, handelend onder de naam Bruno Casino. Registratienummer: 155114. Licentie: Curaçao eGaming, licentienummer 8048/JAZ2020-075.
Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verplicht te zorgen dat de verwerking van uw persoonsgegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant plaatsvindt, dat gegevens worden verzameld voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, en dat wij passende technische en organisatorische maatregelen hebben getroffen om uw gegevens te beveiligen.
Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens, of voor het uitoefenen van uw privacyrechten, kunt u te allen tijde contact opnemen via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar uw vragen en verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden. Voor complexe verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarover wij u tijdig zullen informeren.
2. Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen
In het kader van onze dienstverlening als online casino verzamelen en verwerken wij uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten, het naleven van onze wettelijke verplichtingen en het beschermen van de veiligheid van onze spelers en systemen. Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Identificatiegegevens: Uw volledige naam (voornaam en achternaam), geboortedatum, nationaliteit en een kopie van uw identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart). Deze gegevens zijn strikt vereist voor leeftijdsverificatie (wij mogen uitsluitend diensten aanbieden aan personen van 18 jaar en ouder) en voor de verplichte identiteitscontrole als onderdeel van onze Know Your Customer (KYC) procedures.
Contactgegevens: Uw e-mailadres, telefoonnummer, woonadres inclusief straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats. Wij gebruiken deze contactgegevens om met u te communiceren over uw account, transacties, klantenservicevragen en, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, promotionele aanbiedingen.
Financiële gegevens: Betaalgegevens waaronder bankrekeningnummer, creditcard- of debitcardgegevens (uitsluitend laatste vier cijfers), of e-walletnummer, alsmede uw volledige transactiegeschiedenis inclusief stortings- en opnamehistorie met bedragen en datums. Wij willen u geruststellen: wij slaan nooit volledige betaalkaartgegevens op in onze eigen systemen. Betaalkaartgegevens worden uitsluitend via beveiligde, gecertificeerde betalingsverwerkers verwerkt die voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
Spelgegevens: Uw volledige speelgeschiedenis inclusief gespeelde spellen, ingezette bedragen, winsten en verliezen, bonusgebruik, spelpatronen, sessieduur en frequentie van bezoek. Spelgegevens zijn essentieel voor accountbeheer, het naleven van verantwoord spelen-verplichtingen, het detecteren van frauduleus gedrag en het verbeteren van onze spelervaring.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype en -model, besturingssysteem, schermresolutie, inloghistorie met tijdstempels, sessieduur en gedetailleerd navigatiegedrag op onze website. Deze gegevens worden automatisch verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën telkens wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
Communicatiegegevens: De volledige inhoud van berichten die u verzendt via onze klantenservice, live chat, e-mail of andere communicatiekanalen. Wij bewaren deze communicatiehistorie voor kwaliteitscontrole van onze dienstverlening, het oplossen van geschillen en ter naleving van onze wettelijke verplichtingen.
Verificatiedocumenten: Bewijs van adres zoals een recente bankafschrift of energierekening (niet ouder dan drie maanden), bewijs van eigendom van de gebruikte betalingsmethoden, en eventuele aanvullende documentatie die wij verplicht zijn op te vragen als onderdeel van onze uitgebreide KYC/AML-procedures.
Bijzondere persoonsgegevens: Wij verwerken in beginsel geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of politieke opvattingen). In uitzonderingsgevallen, zoals wanneer een speler informatie verstrekt over een gokverslaving in het kader van onze verantwoord spelen-procedures, behandelen wij dergelijke informatie met de hoogste mate van vertrouwelijkheid en zorgvuldigheid, en uitsluitend met als doel de betrokken speler te beschermen.
3. Doeleinden van de Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. De concrete doeleinden zijn:
Accountbeheer en dienstverlening: Het aanmaken, onderhouden en beheren van uw spelersaccount, het authenticeren van uw identiteit bij iedere inlog, het verwerken van stortingen en opnames, het verlenen van klantenondersteuning via alle beschikbare kanalen, en het verzenden van transactionele communicatie (ontvangstbevestigingen, accountmeldingen, etc.).
Verificatie en compliance (KYC/AML): Het uitvoeren van wettelijk verplichte identiteits- en leeftijdsverificatie, het naleven van anti-witwasregelgeving (AML) en de vereisten van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), het voorkomen van fraude en identiteitsdiefstal, en het naleven van de voorwaarden verbonden aan onze Curaçao eGaming-licentie.
Verantwoord spelen en spelersbescherming: Het actief monitoren van spelpatronen en gokgedrag om tekenen van problematisch of risicovol gedrag vroegtijdig te signaleren, het aanbieden en beheren van verantwoord spelentools (stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, zelfuitsluiting), het naleven van onze zorgplicht jegens kwetsbare spelers, en het implementeren van door spelers aangevraagde beperkingen.
Marketing en promoties: Het verzenden van nieuwsbrieven, informatie over promoties en aanbiedingen, en gepersonaliseerde marketingberichten, uitsluitend indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Wij segmenteren onze marketingcommunicatie om u uitsluitend relevante berichten te sturen. U kunt uw marketingtoestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken.
Verbetering van diensten en productontwikkeling: Het analyseren van geanonimiseerd of gepseudonimiseerd gebruikersgedrag om onze website, spelportfolio, betaalprocessen en algemene dienstverlening te verbeteren, het uitvoeren van statistisch onderzoek en A/B-testen, en het identificeren en oplossen van technische problemen.
Beveiliging en fraudepreventie: Het detecteren, onderzoeken en voorkomen van frauduleus gedrag, ongeautoriseerde toegang, witwassen van geld en andere onrechtmatige activiteiten op ons platform. Wij monitoren transactiepatronen en spelgedrag actief met behulp van geavanceerde detectiesystemen.
Juridische verplichtingen: Het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving, het reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde overheidsinstanties of toezichthouders, het bewaren van gegevens voor de duur die wettelijk is vereist, en het beheren en oplossen van juridische geschillen of procedures.
4. Rechtsgrondslag voor de Verwerking
Elke verwerking van persoonsgegevens moet gebaseerd zijn op een geldige rechtsgrondslag zoals omschreven in artikel 6 van de AVG. Voor de verschillende verwerkingsactiviteiten hanteren wij de volgende rechtsgrondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): De verwerking van uw identificatiegegevens, contactgegevens, financiële gegevens en spelgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit bij het aanmaken van een account en het gebruik van onze diensten. Zonder deze verwerking kunnen wij onze diensten niet aan u verlenen.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): Bepaalde verwerkingen zijn uitsluitend gebaseerd op wettelijke verplichtingen waaraan wij als casino-exploitant moeten voldoen, zoals de verplichting tot KYC/AML-controles, belastingrapportage, het bewaren van transactiegegevens voor een wettelijk voorgeschreven termijn, en het melden van verdachte transacties.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): Wij verwerken bepaalde gegevens, waaronder technische gegevens, spelpatronen en communicatiehistorie, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en misbruik, het beveiligen van onze systemen en de gegevens van onze spelers, het verbeteren van onze dienstverlening, en het handhaven van de integriteit van ons platform. Wij hebben een grondige afweging gemaakt tussen ons belang en uw privacybelang, en zijn van oordeel dat onze gerechtvaardigde belangen niet worden overschreden door uw rechten en vrijheden.
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): Voor het verzenden van direct marketingcommunicatie (nieuwsbrieven, promotionele e-mails) en het plaatsen van niet-essentiële cookies (analytische en marketingcookies) verwerken wij uw gegevens uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Intrekking van toestemming laat de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden onverlet.
Vitaal belang (art. 6 lid 1 sub d AVG): In uitzonderlijke situaties waarbij de verwerking noodzakelijk is om de vitale belangen van een persoon te beschermen — bijvoorbeeld in het geval van ernstige verantwoord spelen-problematiek — kunnen wij gegevens op deze grondslag verwerken.
5. Bewaartermijnen
Wij hanteren het beginsel van opslagbeperking: uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij langere bewaring wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Accountgegevens en profielinformatie: Wij bewaren uw basisaccountgegevens (naam, e-mailadres, accountstatus) zolang uw account actief is. Na sluiting van uw account bewaren wij uw accountgegevens gedurende een periode van 5 jaar, in overeenstemming met onze wettelijke bewaringsverplichtingen voortvloeiend uit de AML-regelgeving en de voorwaarden van onze licentie.
Transactiegegevens en financiële records: Alle financiële transacties — stortingen, opnames, bonustransacties — worden bewaard gedurende een minimumperiode van 7 jaar na de datum van de transactie, in verband met fiscale verplichtingen en anti-witwasregelgeving. In sommige gevallen kan een langere bewaartermijn van toepassing zijn op basis van lopende onderzoeken of juridische procedures.
KYC-documenten en verificatiegegevens: Identificatiedocumenten en alle aanvullende verificatiegegevens die zijn verzameld als onderdeel van onze KYC/AML-procedures worden bewaard gedurende een periode van 5 jaar na het definitief beëindigen van de klantrelatie. Dit is een verplichting die voortvloeit uit de toepasselijke AML-regelgeving.
Communicatiegegevens: Klantenservicecorrespondentie, live chat-transcripten en e-mailwisselingen worden bewaard gedurende 2 jaar na het sluiten van een zaak of het einde van de laatste interactie. Indien de communicatie relevant is voor een lopende juridische procedure of klacht, wordt de bewaring verlengd tot de definitieve afsluiting van die zaak.
Spelgegevens en activiteitslogboeken: Gedetailleerde spelgegevens en activiteitslogboeken worden bewaard gedurende de looptijd van uw account en gedurende een periode van 5 jaar daarna, in verband met onze verantwoord spelen-verplichtingen, fraudepreventie en eventuele toekomstige geschillenbeslechting.
Marketinggegevens: Indien u uw toestemming voor direct marketing intrekt, verwijderen of anonimiseren wij uw marketingprofiel en communicatieferentiegegevens binnen 30 dagen na ontvangst van uw intrekkingsverzoek. Uw e-mailadres wordt opgenomen in onze afmeldlijst om te voorkomen dat wij u per ongeluk opnieuw toevoegen aan marketinglijsten.
Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn worden uw persoonsgegevens veilig en definitief verwijderd uit onze systemen, of anoniem gemaakt zodat zij niet langer aan u kunnen worden gekoppeld. Wij hanteren geautoriseerde verwijderingsprocedures die voldoen aan de geldende beveiligingsstandaarden.
6. Delen van Gegevens met Derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen en wij delen uw gegevens uitsluitend in de situaties en met de categorieën ontvangers die hieronder zijn beschreven, en uitsluitend voor zover strikt noodzakelijk voor het beschreven doeleinde.
Betalingsdienstaanbieders en financiële instellingen: Voor het verwerken van uw stortingen en opnames delen wij de noodzakelijke financiële en identificatiegegevens met gecertificeerde betalingsverwerkers en financiële instellingen. Al deze partijen zijn gehouden aan strikte beveiligingsstandaarden (waaronder PCI-DSS) en de toepasselijke privacywetgeving.
Spelontwikkelaars en technologieleveranciers: Bepaalde technische gegevens — waaronder geanonimiseerde spelstatistieken en sessiedata — kunnen worden gedeeld met de softwareontwikkelaars en technologieaanbieders die ons spelplatform leveren en onderhouden. Dit is noodzakelijk voor de correcte technische werking van de spellen en ons platform.
KYC- en identiteitsverificatiepartners: Voor het uitvoeren van verplichte identiteits- en leeftijdsverificatie werken wij samen met gespecialiseerde, gecertificeerde verificatiediensten. Wij delen uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de verificatie.
Bevoegde overheidsinstanties en toezichthouders: Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn op basis van een rechtmatig en afdwingbaar verzoek van een bevoegde overheidsinstantie, rechterlijke autoriteit of toezichthouder, zijn wij gehouden de gevraagde persoonsgegevens te verstrekken. Wij zullen u hierover informeren tenzij wij daartoe wettelijk niet bevoegd zijn.
Juridische adviseurs, accountants en auditors: In het kader van juridische procedures, interne audits, externe accountantscontroles of geschillenbeslechting kunnen wij uw gegevens delen met onze juridische en financiële adviseurs. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen.
Fraudepreventieorganisaties: Wij kunnen bepaalde gegevens delen met erkende fraudepreventiediensten en branche-organisaties ter voorkoming van fraude, witwassen en andere financiële misdrijven. Dit geschiedt uitsluitend op basis van een rechtsgrondslag en met de nodige beveiligingswaarborgen.
Alle derde partijen waarmee wij persoonsgegevens delen, zijn via verwerkersovereenkomsten of andere passende juridische mechanismen contractueel verplicht uw persoonsgegevens te beveiligen, uitsluitend te verwerken voor de overeengekomen doeleinden, en in overeenstemming te handelen met de toepasselijke privacywetgeving.
7. Internationale Gegevensoverdrachten
Als onderdeel van onze internationale dienstverlening en vanwege de aard van onze technologische infrastructuur kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij nemen passende en proportionele maatregelen om te waarborgen dat dergelijke grensoverschrijdende overdrachten plaatsvinden in overeenstemming met de vereisten van de AVG.
Adequaatheidsbesluit: Wanneer wij gegevens overdragen naar landen buiten de EER die door de Europese Commissie zijn beoordeeld als biedend een adequaat beschermingsniveau, vindt de overdracht rechtstreeks op basis van dat adequaatheidsbesluit plaats.
Standaard contractuele bepalingen (SCCs): Voor overdrachten naar landen zonder adequaatheidsbesluit implementeren wij de door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractuele bepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere passende waarborgen die een gelijkwaardig beschermingsniveau garanderen.
Bindende bedrijfsregels: Waar van toepassing kunnen wij gebruik maken van goedgekeurde bindende bedrijfsregels (Binding Corporate Rules) als mechanisme voor internationale gegevensoverdrachten binnen onze bedrijfsgroep.
Voor meer informatie over de specifieke mechanismen die wij gebruiken voor internationale gegevensoverdrachten, of voor het opvragen van een kopie van de toepasselijke waarborgen, kunt u contact opnemen via [email protected].
8. Beveiliging van Uw Gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus en hebben een uitgebreid pakket technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onbedoeld verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking.
Technische beveiligingsmaatregelen: Alle gegevensoverdrachten tussen uw browser en onze servers zijn beveiligd met 128-bit SSL-encryptie (Secure Socket Layer / TLS). Wij slaan wachtwoorden uitsluitend op in een sterk gehashte, gezouten vorm en nooit in leesbare tekst. Toegang tot productiesystemen die persoonsgegevens bevatten, is beperkt tot specifiek geautoriseerd personeel via twee-factorauthenticatie (2FA). Onze databases zijn versleuteld en worden bewaard op beveiligde servers in gecertificeerde datacenters.
Organisatorische beveiligingsmaatregelen: Alle medewerkers en contractanten die toegang hebben tot persoonsgegevens ontvangen regelmatige training over gegevensbescherming en informatiebeveiliging. Zij zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en geheimhoudingsverplichtingen. Wij hanteren een 'need-to-know'-beleid voor toegang tot persoonsgegevens: medewerkers hebben uitsluitend toegang tot de gegevens die zij nodig hebben voor de uitvoering van hun specifieke taak.
Audits en toetsing: Wij voeren regelmatig interne en externe beveiligingsaudits en penetratietests uit om de effectiviteit van onze beveiligingsmaatregelen te beoordelen en eventuele kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen. Bevindingen worden gedocumenteerd en binnen een vastgestelde termijn verholpen.
Ondanks onze uitgebreide en continue beveiligingsinspanningen kan geen enkel systeem of netwerk een 100% garantie van veiligheid bieden. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat mogelijkerwijs gevolgen heeft voor uw rechten en vrijheden als betrokkene, zullen wij de bevoegde toezichthoudende autoriteit hiervan in kennis stellen binnen 72 uur na ontdekking, en zullen wij u als betrokken persoon zo snel mogelijk informeren indien het datalek een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden.
9. Uw Rechten als Betrokkene (AVG)
De AVG kent u als betrokkene een reeks fundamentele rechten toe met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij respecteren en faciliteren de uitoefening van al deze rechten. Hieronder lichten wij uw rechten toe:
Recht op inzage (art. 15 AVG): U heeft het recht om van ons uitsluitsel te verkrijgen of wij persoonsgegevens over u verwerken, en indien dat het geval is, toegang te verkrijgen tot die persoonsgegevens samen met aanvullende informatie over de verwerkingsdoeleinden, de categorieën gegevens, de ontvangers, de bewaartermijnen en uw overige rechten.
Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U heeft het recht onverwijld rectificatie te verkrijgen van onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben. Rekening houdend met de doeleinden van de verwerking heeft u ook het recht vervollediging van onvolledige persoonsgegevens te verkrijgen.
Recht op verwijdering / 'recht om vergeten te worden' (art. 17 AVG): U heeft het recht te verzoeken om wissing van uw persoonsgegevens. Dit recht is niet absoluut: wij zijn verplicht uw gegevens te bewaren zolang dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst of voor het naleven van wettelijke bewaringsverplichtingen. Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn worden uw gegevens vanzelfsprekend verwijderd.
Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): U heeft het recht de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken in specifieke omstandigheden, zoals wanneer u de juistheid van de gegevens betwist, wanneer de verwerking onrechtmatig is maar u bezwaar maakt tegen verwijdering, of wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.
Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG): U heeft het recht de persoonsgegevens die u ons zelf heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machine-leesbaar formaat, en u heeft het recht deze gegevens zonder belemmering over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht is van toepassing wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op een overeenkomst, en de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt.
Recht op bezwaar (art. 21 AVG): U heeft het recht te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Wij zullen de verwerking dan staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen. U heeft altijd het recht bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden, zonder dat u daarvoor gronden hoeft aan te voeren.
Recht om toestemming in te trekken: Waar de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking van uw toestemming.
Hoe u uw rechten uitoefent: Alle verzoeken tot uitoefening van uw privacyrechten kunt u indienen door een e-mail te sturen naar [email protected], met vermelding van uw volledige naam, geregistreerd e-mailadres en een duidelijke omschrijving van het recht dat u wenst uit te oefenen. Wij zullen uw identiteit verifiëren alvorens uw verzoek te verwerken. Wij behandelen uw verzoek kosteloos en binnen 30 dagen. Bij omvangrijke of complexe verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd.
Recht op klacht bij toezichthoudende autoriteit: Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de AVG verwerken, of indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw verzoek, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
10. Cookies en Vergelijkbare Technologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om onze diensten te laten functioneren, uw gebruikerservaring te personaliseren en informatie te verzamelen over het gebruik van onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw apparaat wanneer u onze website bezoekt.
Wij onderscheiden essentiële cookies (strikt noodzakelijk voor de werking van de website, waarvoor wij geen toestemming nodig hebben), functionele cookies (onthouden uw voorkeuren), analytische cookies (verzamelen geanonimiseerde gebruiksstatistieken) en marketingcookies (voor gerichte reclame en affiliatetracking). Voor niet-essentiële cookies vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming via ons cookietoestemmingsbanner bij uw eerste bezoek.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van uw browser. Meer gedetailleerde informatie over alle cookies die wij gebruiken, inclusief namen, doelen en bewaartermijnen, is beschikbaar in ons uitgebreide Cookiebeleid dat als apart document op onze website is gepubliceerd.
11. Contact en Vragen over Privacy
Wij staan voor u klaar voor alle vragen, verzoeken of zorgen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens of dit privacybeleid. Aarzel niet om contact op te nemen — uw privacy is voor ons van groot belang.
Contactgegevens: E-mail: [email protected]. Dit e-mailadres is specifiek bedoeld voor privacygerelateerde vragen, verzoeken tot uitoefening van uw privacyrechten en klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Wij streven ernaar alle privacygerelateerde vragen en verzoeken binnen 30 dagen na ontvangst te beantwoorden. Voor complexe verzoeken die uitgebreid onderzoek vereisen, kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Wij zullen u in dat geval binnen de eerste 30 dagen informeren over de verlenging en de reden daarvoor.
Indien u een formeel verzoek indient tot uitoefening van uw privacyrechten, zullen wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken. Dit is noodzakelijk om te voorkomen dat wij uw gegevens aan ongeautoriseerde derden verstrekken. Verzoeken worden kosteloos behandeld, tenzij uw verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.
Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw privacyverzoek of -klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land van verblijf.
12. Wijzigingen in Dit Privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd herzien en bijwerken om wijzigingen in onze diensten, verwerkingspraktijken, toepasselijke wetgeving of beste praktijken op het gebied van gegevensbescherming te weerspiegelen. Wij streven ernaar dit beleid actueel en accuraat te houden.
Alle wijzigingen worden gepubliceerd op onze website met duidelijke vermelding van de datum van inwerkingtreding. Voor geringe wijzigingen (zoals tekstuele correcties of verduidelijkingen die de strekking niet wijzigen) volstaat publicatie op de website. Bij ingrijpende wijzigingen die uw rechten wezenlijk beïnvloeden of die de verwerking van uw persoonsgegevens op een materiële wijze wijzigen, zullen wij u proactief informeren via een e-mailkennisgeving of een prominente melding op onze website.
Wij adviseren u dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonsgegevens beschermen en verwerken. Door onze diensten te blijven gebruiken na de publicatie van een bijgewerkt privacybeleid, erkent u kennis te hebben genomen van de wijzigingen.
